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胶州市供电公司便民服务公告栏进社区
来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-03-26 20:10 浏览量:

  中电新闻网讯 通讯员 高绪红 报道 “有了用电公告栏,真是方便多了。公告栏也蛮漂亮的,还有一对一的专责电话,不但看通知方便,视觉也享受!”12月11日,家住胶州市新城市花园社区的居民李阿姨高兴地说。自从胶州市供电公司在小区入口设了公告栏后,李阿姨每天出入小区都会关注公告栏有没有新的内容。

  日前,胶州市供电公司与多个住宅小区居委积极联系,在小区入口处设置了一个公告栏,其中包含“电管家”等便民服务电话、就近的社会化代收网点、新型缴费模式简介等,社区居民遇到用电方面的问题,包括电费异常、表计故障、停电、业务咨询等,都可以在第一时间与负责该片区的电力管家对接。

  今年以来,该公司认真开展为民服务“风雨彩虹”行动,走访客户征求意见,龙岩品牌策划案例,收集客户服务需求。积极探索客户服务新举措,不断创新服务模式,密切结合基层需求的特点,积极推行“电管家”服务。一是通过“电管家”积极开展社区用电隐患排查,及时消除居民用电安全隐患。二是为上班族、空巢老人等客户提供更加方便、快捷的服务,重点检查客户家中线路安全隐患,确保特殊群体用电安全。三是全面开展“安全用电进社区”活动,走进社区进行电力设施保护和安全用电宣传,营造良好的供用电环境。

  “公告栏界面虽然简洁,但功能却很多。将公告栏推广到全市居民社区,不仅可以减少不少办事流程,提高办事效率,更能及时为居民住户解决实际困难,老百姓也乐于接受。”胶州市供电公司现场安置公告栏的工作人员介绍说。

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